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客戶關系

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“天使+魔鬼”是蘭德對我們的客戶——房地產企業的真實認識。在蘭德看來,作為我們客戶的房企既有天使的一面,也有魔鬼的一面:客戶的嚴苛要求,在折磨著我們的同時,也在促使我們提高。其實對房企來說,想想客戶買房時的挑剔、樓盤降價時甚至砸售樓處的情形,客戶又是“天使+魔鬼”。因此在我們看來,蘭德提供不可替代的咨詢產品和服務,給房企帶來價值,促使共同進步——我們與房企之間的客戶關系更像是與“愛人”(天使+魔鬼)之間的關系:源于信任、優勢互補、平等相待的合作伙伴關系。

秉承“與你共同發展”的宗旨,自1999年創立至今,蘭德的各類客戶已逾600家,咨詢項目超過1300個。

 

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蘭德有如此之多的客戶和項目,主要得益于兩點。一是2005年之前,業內只做房企戰略及管理咨詢的專業機構只有蘭德一家,憑此我們幾乎將知名房企一網打盡。二是,自2008年開始產品線咨詢以來,我們抓住了房企追求高周轉的機會,又與主流房企開啟了新一輪合作。可以預見,隨著項目后評估、產品全生命周期跟蹤服務的推出,以及啟用共享型產研園基地后,我們的客戶還會更多。可以自信地說,只要是一家持續發展的房企,遲早會與蘭德合作,我們有這個自信!

企業從小到大,從普通到卓越,不是靠哪個人和哪家咨詢機構的一己之力,而是多種因素綜合作用的結果。作為咨詢機構,不能放大自身作用,也不能說給萬科、萬達服務過,就說明給什么企業都能做好。因此,除非企業想了解我們與哪些房企合作過,除非企業自己透露與蘭德的合作關系,我們從不主動透露與客戶的合作關系,更不會透支客戶資本去招攬新客戶。因為我們知道,每家客戶都不同。我們能做的,就是讓蘭德具有不可替代的價值,能提供無以比擬的產品和服務,并恪守one-on-one量身定做的咨詢理念,給客戶帶來超乎期待的咨詢價值。

 

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